График работы

Приём заказов по телефонам:
ПН-ПТ — 10:00-18:00
СБ — 10:00 - 14:00
НД — выходной день
Внимание! 17.06, 28.06 и 29.06 офис (Киев) будет закрыт. Выходные дни.

Заявки через сайт можно оставлять
в любое время.

info@trans-agent.com.ua
ChinaВремя в Китае:
Кабинет клиента Регистрация

Начало сотрудничества

Начало сотрудничества

Для начала работы новым клиентам компании необходимо зарегистрироваться для получения индивидуального 4-х значного кода клиента.

Регистрация производится по email: info@trans-agent.com.ua . После регистрации Вы получите индивидуальный код, условия перевозки, тарифы, а также контактные данные компании на указанную Вами электронную почту.

Основные виды услуг

Мы предоставляем комплекс экспедиторских и финансовых услуг, в частности:

  1. консолидация и доставка грузов из Китая;
  2. консолидация и доставка грузов из США;
  3. перевод денег в Китай (юаня);
  4. Условия перевозки

Запрещенные грузы к перевозке

  1. К перевозке не принимаются: оружие, грузы двойного назначения (которые могут быть использованы при создании вооружений и военной техники), взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, наркотики, подделки государственных документов, грузы на вывоз и ввоз которых требуются специальные разрешения стран экспортёров и импортёров, а также устройства, которые содержат ртуть.

При попытке перевезти данные категории грузов сведения о клиентах передаются соответствующим компетентным органам.

  1. Баллоны с жидкостью и газом (за исключением пустых баллонов со скрученным или отсутствующим вентилем)
  2. Денежные средства (знаки), в том числе иностранная валюта, ценные бумаги.
  3. Ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни, антиквариат
  4. Животные (остатки животных) и растения.
  5. Продукты питания, которые быстро портятся.
  6. Грузы, требующие специального температурного режима.
  7. Другие предметы, которые запрещено действующим законодательством Украины.
  8. Грузы, которые издают запах, грязные и могут нанести вред другим грузам или могут нанести вред здоровью людей или животных.
  9. Магниты, аккумуляторы, жидкости, порошки, принимаются к перевозке после предварительного согласования с представителями компании.

Особенности приема груза на складах консолидации

  1. Перед каждой отправкой груза следует уточнять день вылета и возможные изменения в тарифах и условиях перевозки.
  2. Груз к перевозке принимается только при наличии корректным образом заполненной описи вложения на русском.

Правила заполнения описи имеются во всех представительствах компании. Опись должна предоставляться вместе с грузом. Груз должен быть промаркирован личным кодом клиента. Также можно предварительно отправлять опись груза в электронном виде на электронную почту info@trans-agent.com.ua,  в теме письма нужно указать код клиента и параметры отправки. Опись заполняется отдельно на грузы, подлежащие и не подлежащие страхованию, а также отдельно на «бренд» и «не бренд».

  1. Все грузы, которые принимаются на склад, подлежат досмотру и переупаковке согласно требованиям по транспортировке груза. Упаковка зависит от рода груза и вида перевозки.
  2. Груз принимается по объему и весу каждого места.
  3. Стоимость упаковки груза не включается в тариф доставки и может изменяться. Представители компании в присутствии клиента могут осуществлять выборочный контроль содержимого груза. В случае установления несоответствия описи вложения фактическому содержанию мест взымается штраф в размере 100$ за каждое место. Если содержимое мест не соответствует тарифу, то тариф пересчитывается.
  4. Если в одном месте перевозятся грузы разных тарифов доставки, то доставка оплачивается по тарифу груза, имеющего максимальное значение.
  5. Места весом меньше 1 кг оплачиваются по тарифу 15$/кг для всех категорий груза (на авиа-стандартный канал доставки). На авиа-прямой канал доставки минимальный вес 1 кг, тариф согласно категории товара. Исключение составляют категории грузов «шубы» и «изделия из кожи» (куртки, дубленки), которые рассчитываются по тарифу 30$/кг, а также мобильные телефоны .и планшеты Минимальная стоимость перевозки одного места составляет 20$/кг.

* Базовый тариф на доставку груза авиационным транспортом действует при плотности 160-200 кг в одном метре кубическом.

Особенности получения груза в представительствах компании

  1. Оплата перевозки может производиться как в пункте назначения, так и в пункте приема груза, а также в любом представительстве компании.
  2. В пункте назначения груз может получить только лицо, код которого был указан при сдаче груза при предъявлении документа, удостоверяющего его личность. Для получения груза другими лицами необходимо написать доверенность в любом представительстве компании.
  3. В городах, в которых имеются склады компании Новая почта, груз хранится бесплатно не более 5 суток. За каждые последующие сутки хранения взимается плата.
  4. В случае не востребования груза в течение 30 суток с момента поставки на склад, указанный клиентом, компания (без дополнительного информирования клиента) вправе принять самостоятельное решение о реализации груза с целью возмещения понесённых затрат.
  5. Компания сама определяет экспедиторскую компанию, осуществляющую доставку грузов по городам.

Особенности страхования и компенсации  

  1. Страхование производится с целью компенсации клиентам убытков, связанных с пропажей груза при доставке по вине компании.
  2. Страхование может быть добровольным или обязательным.
  3. Процентная ставка страхования может изменяться или уточняется при каждой отправке груза.
  4. Сумма страхового процента включается в общую сумму доставки и оплачивается при получении груза.
  5. Оценочная стоимость грузов определяется клиентом и указывается в описи груза или инвойсе.
  6. Основным документом при определении суммы компенсации за пропавший и испорченный груз является опись груза или инвойс, подписанная клиентом. При отсутствии корректно заполненной описи груза, претензии не принимаются.
  7. Груз, подлежащий страхованию, проверяется на соответствие при сдаче на склад компании.
  8. Если при выдаче вес места не соответствует данным, но содержимое совпадает с описью, претензии не принимаются.
  9. Механические повреждения груза не являются страховым случаем.
  10. Выдача страховых денег осуществляется в течение 14 дней, после подтверждения факта порчи или пропажи.
  11. Претензии по недостаче груза принимаются от клиента только на складе, с которого осуществляется выдача. Клиент вправе перевзвесить и перемерить объём каждого места багажа. По каждой недостаче составляется акт установленного образца, который подписывается завскладом (кладовщиком) и клиентом. Выплата компенсаций производится: за не страхованный груз доставкой, а за страхованный деньгами после утверждения акта руководством компании.
  12. Не принимаются претензии за недостачу менее 200 граммов электроники и 300 граммов другого вида груза.
  13. Компания не несет ответственность за порчу хрупких и легкобьющихся предметов, находящихся в местах.
  14. Компания компенсирует пропажу не страхованного груза из расчёта 8$/кг недошедшего груза при авиационной доставке.
  15. В случае пропажи целых мест не страхованного груза, компенсация/ страховые премии выплачиваются на филиалах компании через 45 дней при авиационной доставке.
  16. Компания не несет ответственность за сохранность груза при наступлении форс-мажорных обстоятельств (природные явления, война, блокада, изменения законодательства, изменения таможенные процедуры и т.д.).

Сроки доставки 

  1. Сроки доставки груза составляют 7-12 рабочих дней со дня вылета самолета (авиа-прямой канал доставки) и 16-20 рабочих дней со дня вылета самолета (авиа-стандарт).

41.При изменении сроков доставки груза по независящим от компании причинам (погодные условия, таможенные процедуры, праздничные дни, изменения маршрутов и графиков вылета авиакомпании и т.д.) претензии не принимаются.

Перевод денег  

  1. Компания может осуществлять денежные переводы в Китай на счета физических лиц и на счета компаний. Деньги принимаются на складах нашей компании в Киеве, или банковским переводом. Детальную информацию можно получить в представительствах компании или по телефону 067 856 10 10 (Дмитрий) или 067 192 92 90 (Юрий).

За нарушение клиентом условий перевозки, которое привело к причинению ущерба имущества компании или к порче других грузов, возмещается в пользу компании полная стоимость причинённого ущерба.

Упаковки груза:

Груз принимается к отправке в упаковке, соответствующей международным правилам. Упаковка зависит от категории груза и служит залогом сохранности и целостности. Мы оставляем за собой право переупаковывать груз согласно требованиям авиалиний

Смотрите так же:

Оставить заявку